作者：孫曉風(fēng) 著(zhù)
出版社：中國地質(zhì)大學(xué)出版社
出版時(shí)間：2014-09-01
版次：1 頁(yè)數：151
印刷時(shí)間：2014-09-01 開(kāi)本：32開(kāi) 用紙：膠版紙
印次：1 ISBN：9787562535201 包裝：平裝
內容簡(jiǎn)介
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)：曉風(fēng)老師手把手教你做電銷(xiāo)高手》被稱(chēng)為保險電銷(xiāo)從業(yè)者的教科書(shū)，作者通過(guò)自己十年電銷(xiāo)經(jīng)歷總結出一套實(shí)戰經(jīng)驗，作為一名保險電銷(xiāo)從業(yè)人員應具備的電話(huà)銷(xiāo)售技能，各層級現場(chǎng)管理技能，以及電銷(xiāo)經(jīng)理中后臺的管理均有科學(xué)的流程和案例。對電銷(xiāo)從業(yè)者無(wú)論哪個(gè)崗位，都會(huì )有很大的幫助。
作者簡(jiǎn)介
孫曉風(fēng)，畢業(yè)于中國人民大學(xué)，國內壽險電銷(xiāo)的首批從業(yè)者，十年電銷(xiāo)行業(yè)經(jīng)驗，從髙階銷(xiāo)售坐席到高級管理者，書(shū)寫(xiě)了電銷(xiāo)人的傳奇。銷(xiāo)售職期間連續“5W”百周以上從未間斷。管理職期間三個(gè)月打造百萬(wàn)小組，四個(gè)月打造千萬(wàn)電銷(xiāo)團隊。整合多個(gè)低迷項目，短時(shí)間內都有突飛猛進(jìn)的業(yè)績(jì)增長(cháng)。所輔導團隊以人均高產(chǎn)能著(zhù)稱(chēng)，各項效率指標高于業(yè)界水平。獨創(chuàng )現場(chǎng)分時(shí)管理，促成“三板斧”，錄音成長(cháng)“六脈神劍”，績(jì)優(yōu)高手五步驟，團隊架構奇偶法則等電銷(xiāo)實(shí)戰理論。巳成為電銷(xiāo)業(yè)成功秘籍。連續多年參與行業(yè)公開(kāi)課的講授，致力于推動(dòng)電銷(xiāo)行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、流程化、簡(jiǎn)單化、本土化。所培訓學(xué)員上萬(wàn)人，覆蓋全國30多個(gè)省市，為多家保險公司電銷(xiāo)部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，被行業(yè)譽(yù)為“最實(shí)戰”的電銷(xiāo)專(zhuān)家。而成為“可以影響他人的人”是曉風(fēng)老師的信條。其所發(fā)布的微信訂閱號“曉風(fēng)老師大講堂”隨時(shí)解答電銷(xiāo)從業(yè)者問(wèn)題，為學(xué)員提供最便捷和實(shí)用的專(zhuān)業(yè)指導。本書(shū)是集作者十年經(jīng)驗的中國大陸第一本電銷(xiāo)人的專(zhuān)業(yè)輔導書(shū)。
目錄
第一章 電話(huà)銷(xiāo)售的十年歷程
第二章 電話(huà)銷(xiāo)售中的后臺管理
第一節 電銷(xiāo)團隊管理
第二節 電話(huà)銷(xiāo)售成功秘訣一手把手教你經(jīng)營(yíng)數據
一、數據經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)
二、找到客戶(hù)不能即刻線(xiàn)上購買(mǎi)的關(guān)鍵點(diǎn)
三、壽險電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)流程
四、電銷(xiāo)數據管理
第三章 電話(huà)銷(xiāo)售的現場(chǎng)管理標準化
第一節 分時(shí)管理
第二節 錄音輔導
第三節 走動(dòng)管理
第四節 會(huì )議經(jīng)營(yíng)
一、會(huì )議內容的創(chuàng )新一每個(gè)人都是“主管”
二、會(huì )議主題的設計及流程安排
三、會(huì )議經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的方法——頭腦風(fēng)暴
第五節 目標管理
一、目標設立的方法及實(shí)施
二、目標的時(shí)間管理
第四章 電話(huà)銷(xiāo)售的技能成長(cháng)標準化
第一節 新人訓練
一、代理人考試培訓
二、專(zhuān)業(yè)技能培訓
三、新兵強化營(yíng)培訓
第二節 高手歷練
一、高手的定義
二、高手對數據的經(jīng)營(yíng)
三、高手與客戶(hù)的溝通技巧
四、技能提升三維度
五、錄音纖體
第三節 電銷(xiāo)主管成長(cháng)
一、電銷(xiāo)主管是公司文化的傳播者
二、電銷(xiāo)主管是業(yè)績(jì)達標的擔當者
三、電銷(xiāo)主管是團隊發(fā)展的建設者
四、優(yōu)秀電銷(xiāo)主管的自我修煉能力提升
附錄1風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)
附錄2管理工具
后記之一
后記之二
