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專(zhuān)家團隊

transcosmos China 岡田俊也專(zhuān)欄

transcosmos China總經(jīng)理岡田俊也先生1996年畢業(yè)于日本大學(xué)，岡田先生畢業(yè)后即入職日本transcosmos集團，從事Call Center工作，至今已有25年。[詳細]

方位通訊 陳明達專(zhuān)欄

陳明達先生是VoIP行業(yè)知名專(zhuān)家，在VoIP產(chǎn)品與解決方案、市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)管理等方面擁有多年一線(xiàn)經(jīng)驗，曾擔任D-Link全球CTO、D-Link 中國區產(chǎn)品規劃中心總經(jīng)理、合勤科技中國區總經(jīng)理等重要職務(wù)，全面負責產(chǎn)品規劃、方案開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展等工作，多年來(lái)為VoIP行業(yè)發(fā)展做出了突出[詳細]

用友通信 傅強專(zhuān)欄

　　傅強現任用友網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司助理總裁、用友移動(dòng)通信公司總經(jīng)理，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )虛商分會(huì )副會(huì )長(cháng)。負責用友云通信服務(wù)的運營(yíng)與推廣。 [詳細]

中關(guān)村科金 潘燕飛專(zhuān)欄

　　潘燕飛，16年智能客服從業(yè)經(jīng)驗，曾主導平安集團智能客服系統的產(chǎn)品規劃、研發(fā)和實(shí)施；從0-1構建了平安聯(lián)絡(luò )云智能客服產(chǎn)品線(xiàn)。帶領(lǐng)團隊完成了平安95511智能化轉型、產(chǎn)壽電銷(xiāo)平臺升級及智能化應用等多個(gè)項目。[詳細]

暢遠技術(shù) 左小波專(zhuān)欄

　　左小波先生，湖南省暢遠技術(shù)董事長(cháng)，高級工程師，湘潭大學(xué)計算數學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生，湖南省科技評審專(zhuān)家，湖南省數字經(jīng)濟促進(jìn)會(huì )特聘專(zhuān)家。[詳細]

科大訊飛 姚佶超專(zhuān)欄

　　科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部產(chǎn)品總監 姚佶超　　姚佶超，科大訊飛人工智能產(chǎn)品專(zhuān)家。10年人工智能行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，涉及50個(gè)以上AI產(chǎn)品落地項目管理。從0到1打造訊飛言知產(chǎn)品，2018年獲客戶(hù)世界推薦產(chǎn)品獎。先后主 [詳細]

華為 周兆其專(zhuān)欄

周兆其 華為AICC產(chǎn)品首席規劃師　　在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域有著(zhù)20年的從業(yè)經(jīng)驗，在華為先后從事過(guò)客服產(chǎn)品的研發(fā)、設計、規劃、市場(chǎng)拓展等相關(guān)崗位工作。在電信、銀行、保險、政務(wù)、交通、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有大型項目的規劃 [詳細]

華為 王子鐘專(zhuān)欄

　　王子鐘，華為軟件副總裁。1999年入職華為，有超過(guò)20年海內外工作經(jīng)驗。先后從事過(guò)研發(fā)、銷(xiāo)售、服務(wù)等相關(guān)工作，歷任華為軟件VAS、SDP、HOSTING等產(chǎn)品及解決方案的技術(shù)專(zhuān)家、marketing銷(xiāo)售部長(cháng)、業(yè)務(wù)部長(cháng)等崗位，目前任職華為技術(shù)有限公司全球軟件業(yè)務(wù)副總裁職務(wù)。 [詳細]

竹間智能 陶亮專(zhuān)欄

　　陶亮，竹間智能產(chǎn)品及解決方案負責人，擁有15年呼叫中心和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，多年人工智能背景經(jīng)驗。熟悉行業(yè)解決方案及產(chǎn)品應用，在產(chǎn)品，解決方案和系統架構方面有著(zhù)豐富的經(jīng)驗。曾負責：華夏人壽聯(lián)絡(luò )中心智能 [詳細]

思必馳 董鑫專(zhuān)欄

董鑫，思必馳智能客服產(chǎn)品負責人　　董鑫，思必馳智能客服產(chǎn)品負責人，主要負責智能語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)在企業(yè)智能服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品落地；曾在微軟、曠視擔任資深產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品總監等職位，參與或負責過(guò)Bing搜索、Cortan [詳細]

Unify 安壽男專(zhuān)欄

　　安壽男 Unify產(chǎn)品和解決方案事業(yè)部總監　　從事通信行業(yè)近20年，曾在Cisco、IBM、Avaya等多家國際知名的通訊解決方案廠(chǎng)商擔任多個(gè)重要崗位，有著(zhù)豐富的通訊解決方案的設計、落地等經(jīng)驗，參與過(guò)眾多國內外知 [詳細]

標貝科技 穆向禹專(zhuān)欄

　　標貝（北京）科技有限公司 穆向禹博士。[詳細]

捷通華聲 王斌專(zhuān)欄

　　王斌，北京捷通華聲科技股份有限公司售前產(chǎn)品總監。[詳細]

華為 李書(shū)建專(zhuān)欄

　　華為客服產(chǎn)品副總監李書(shū)建，擁有超過(guò)8年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，現任華為公司軟件業(yè)務(wù)部AICC產(chǎn)品副總監，專(zhuān)注于呼叫中心解決方案的規劃和設計，兼顧華為AICC產(chǎn)品規劃與生命周期管理，同時(shí)支撐華為 [詳細]

小i機器人 吳季祥專(zhuān)欄

　　小i機器人公司銷(xiāo)售副總裁吳季祥,入職小i之前，曾出任富士康集團分支高管，對市場(chǎng)有著(zhù)敏銳的洞察力。自2018年加入小i，致力從事于人工智能在中國的市場(chǎng)普及和推廣工作，將人工智能技術(shù)與電力、政務(wù)、汽車(chē)，3C等行業(yè)特色深度融合，打開(kāi)了人工智能在國內多個(gè)領(lǐng)域的應用先河[詳細]

百度 肖巖專(zhuān)欄

　　肖巖，百度智能客服營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部研發(fā)負責人。帶領(lǐng)百度科技研發(fā)團隊在A(yíng)I、大數據、金融IT、客服營(yíng)銷(xiāo)等方向開(kāi)展創(chuàng )新課題研究開(kāi)發(fā)工作，參與聯(lián)通、浦發(fā)智能客服業(yè)務(wù)創(chuàng )新、百信未來(lái)銀行項目方案的課題研究和項目落地。[詳細]

華為 伍琛堯專(zhuān)欄

　　華為軟件產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售副總裁伍琛堯，15年ICT領(lǐng)域行業(yè)經(jīng)驗，長(cháng)期工作于華為市場(chǎng)一線(xiàn)，從事軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展工作。擅長(cháng)云聯(lián)絡(luò )中心、業(yè)務(wù)支撐、5G變現、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)的產(chǎn)品組合與解決方案。在軟件商業(yè)模式設計、市場(chǎng)洞察分析、戰略規劃和方案設計上有豐富經(jīng)驗。[詳細]

云趣 唐慶寧專(zhuān)欄

　　廣州云趣信息科技有限公司 AI產(chǎn)品總監 唐慶寧，從事CTI行業(yè)多年，從增值業(yè)務(wù)平臺到呼叫中心建設運營(yíng)，再到AI產(chǎn)品在CTI行業(yè)中的應用，擁有豐富應用經(jīng)驗和獨到的見(jiàn)解。[詳細]

眾麥通信 張治山專(zhuān)欄

　　張治山，畢業(yè)于北京科技大學(xué)，任職訊眾股份子公司北京眾麥通信技術(shù)有限公司總經(jīng)理，具有15年呼叫中心行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及管理工作經(jīng)驗，見(jiàn)證了國內呼叫中心行業(yè)解決方案從多家組合到一體化集成再到虛擬化平臺的發(fā)展變遷，對企業(yè)呼叫中心智能化升級具有獨到的見(jiàn)解和洞察力。[詳細]

Avaya 富莉莉專(zhuān)欄

　　亞美亞（中國） 通訊設備有限公司大中國區總裁富莉莉女士是一名在高科技和通信行業(yè)擁有超過(guò) 25 年從業(yè)經(jīng)驗的高級管理人員。她曾在包括摩托羅拉系統、阿爾卡特朗訊和飛利浦照明等在內的多家行業(yè)領(lǐng)先跨國公司擔任過(guò)高級管理層職務(wù)。[詳細]

科大訊飛 王敏晨專(zhuān)欄

　　王敏晨，現任科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部品牌市場(chǎng)總監，曾長(cháng)期服務(wù)于中國移動(dòng)，主要負責政企ICT、IDC、云計算以及大數據應用等新型業(yè)務(wù)的管理和推廣。加入科大訊飛后負責智能客服行業(yè)賽道的品牌塑造與市場(chǎng)推廣，拓展渠道伙伴，推動(dòng)構建合作共贏(yíng)的行業(yè)生態(tài)。[詳細]

捷通華聲 于智彬專(zhuān)欄

　　北京捷通華聲科技股份有限公司 副總經(jīng)理于智彬近20年一直從事呼叫中心行業(yè)人工智能解決方案的應用，參與服務(wù)過(guò)金融、電信、政府、能源、交通等領(lǐng)域上百個(gè)大型呼叫中心的智能化AI應用項目。[詳細]

黃鸝智聲 劉志專(zhuān)欄

　　劉志：深圳黃鸝智能科技有限公司CEO，人工智能學(xué)院院長(cháng)，兼任清華大學(xué)電子工程系企業(yè)導師、經(jīng)管學(xué)院GTE項目導師，中國教育學(xué)會(huì )智能語(yǔ)言教學(xué)研究中心研究員。清華大學(xué)工學(xué)碩士，高級工程師，擁有近20年人工智能領(lǐng)域創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗。[詳細]

普強信息 李雪明專(zhuān)欄

　　普強信息 行業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家 李雪明，19年呼叫中心工作經(jīng)驗，14年保險電銷(xiāo)呼叫中心經(jīng)驗，負責全事業(yè)部 整體網(wǎng)電銷(xiāo)系統平臺規劃設計，數據報表分析以及流程優(yōu)化、創(chuàng )新項目管理實(shí)施。 [詳細]

人瑞集團 張漢武專(zhuān)欄

　　張漢武先生，人瑞集團副總裁兼華南大區總經(jīng)理，曾任華為技術(shù)HRD、天音控股HRVP、酷派集團HRVP、中國印家（香港）有限公司聯(lián)合創(chuàng )始人、CEO。10年快速消費品行業(yè)工 [詳細]

容聯(lián) 李瑋專(zhuān)欄

　　容聯(lián)云通訊行業(yè)咨詢(xún)總監李瑋擁有超過(guò)二十年的通訊從業(yè)經(jīng)驗，專(zhuān)注于企業(yè)通訊呼叫中心和統一通訊領(lǐng)域的資深技術(shù)專(zhuān)家，具有豐富的呼叫中心經(jīng)驗和對行業(yè)深刻的理解。參與了平安保險、農業(yè)銀行、招行銀行信用卡中心、 [詳細]

普強信息 蒲瑤專(zhuān)欄

　　普強信息聯(lián)合創(chuàng )始人兼產(chǎn)品副總裁蒲瑤是普強信息科技公司的合伙人之一，目前在公司任產(chǎn)品副總裁職位。蒲瑤負責核心技術(shù)，包括語(yǔ)音識別和語(yǔ)音合成的研發(fā)。同時(shí)，她主要的關(guān)注點(diǎn)是應用AI技術(shù)設計出服務(wù)客服的產(chǎn)品。[詳細]

人瑞集團 張建國專(zhuān)欄

　　張建國，人瑞集團執行董事、主席兼行政總裁，擁有20余年人力資源管理經(jīng)驗，曾擔任華為主管人力資源副總裁、中華英才網(wǎng)CEO、華夏基石管理咨詢(xún)公司總經(jīng)理。獲選為 "2018中國人力資源服務(wù)業(yè)年度十大人物 "之一，第二屆中國人力資源管理大獎[十佳人物]。 [詳細]

易谷網(wǎng)絡(luò ) 王博專(zhuān)欄

　　易谷網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司 解決方案與業(yè)務(wù)咨詢(xún)副總裁王博，近20年通訊行業(yè)從業(yè)背景，10年解決方案經(jīng)驗，主要從事銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、能源等行業(yè)智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)體系的項目咨詢(xún)、方案設計、交付管理等工作。[詳細]

捷通華聲 朱珀成專(zhuān)欄

　　北京捷通華聲科技股份有限公司深圳分公司副總經(jīng)理、華南區業(yè)務(wù)總監。多年從事于人工智能技術(shù)行業(yè)，在政務(wù)、司法、金融、交通、能源、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的人工智能技術(shù)應用有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，曾負責多個(gè)大型政企單位的人工智能建設項目。[詳細]