具有近20年的企業(yè)通信領(lǐng)域工作經(jīng)驗，主要集中在全渠道客戶(hù)歷程和全渠道客服中心構建、統一通信與協(xié)同架構和業(yè)務(wù)場(chǎng)景設計等領(lǐng)域。具有深厚的聯(lián)絡(luò )中心、統一通信與協(xié)同行業(yè)背景及技術(shù)功底。曾就職于華為、AVAYA、Alcatel-Lucent、eSOON、清華紫光以及中國普天等國內外知名企業(yè)。參與過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電商、制造業(yè)和國內各大銀行和金融領(lǐng)域等數字化轉型和客戶(hù)歷程建設。
王俊海主要文章：
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