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教育裝備展火熱開(kāi)幕，銳捷網(wǎng)絡(luò )用科技力量點(diǎn)亮教育未來(lái)之光

　　了解教育裝備行業(yè)發(fā)展新趨勢、感受教育裝備領(lǐng)域創(chuàng )新脈動(dòng)。4月19日,一場(chǎng)匯聚智慧與創(chuàng )新的教育行業(yè)盛會(huì )——第 83 屆中國教育裝備展示會(huì )在山城重慶隆重啟幕。位于N4013號的銳捷網(wǎng)絡(luò )展位不僅匯聚了極簡(jiǎn)以太全光 詳細>>

銳捷醫療全新亮相！全方案持續精進(jìn) 加速智慧醫療信息化進(jìn)程

　　3月30日,2024中華醫院信息網(wǎng)絡(luò )大會(huì )(CHINC)在青島盛大開(kāi)幕,銳捷網(wǎng)絡(luò )受邀參展。作為醫療信息化建設領(lǐng)域的風(fēng)向標大會(huì ),2024 CHINC匯集了全國各地醫信領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者、科技廠(chǎng)商,圍繞新技術(shù)如何與醫療信息化進(jìn)程結 詳細>>

銳捷醫療全新亮相！全方案持續精進(jìn) 加速智慧醫療信息化進(jìn)程

　　3月30日,2024中華醫院信息網(wǎng)絡(luò )大會(huì )(CHINC)在青島盛大開(kāi)幕,銳捷網(wǎng)絡(luò )受邀參展。作為醫療信息化建設領(lǐng)域的風(fēng)向標大會(huì ),2024 CHINC匯集了全國各地醫信領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者、科技廠(chǎng)商,圍繞新技術(shù)如何與醫療信息化進(jìn)程結 詳細>>

國家風(fēng)電已正式跨入11MW時(shí)代

　　近日，國家電投揭陽(yáng)神泉二海上風(fēng)電項目全球商用最大單機容量11MW風(fēng)電機組實(shí)現并網(wǎng)發(fā)電，標志著(zhù)中國海上風(fēng)電正式跨入11MW時(shí)代，翻開(kāi)了中國海上風(fēng)電的新篇章。　　該項目所使用的海纜及敷纜服務(wù)均由亨通承接。 詳細>>

Genesys電子書(shū)《企業(yè)為何需要更具同理心的體驗創(chuàng )建？》

　　企業(yè)為何需要更具同理心的體驗創(chuàng )建？　　我們處于體驗經(jīng)濟中，具備客戶(hù)忠誠度的企業(yè)才有可能在長(cháng)期內獲勝。 建立忠誠度和信任始于對客戶(hù)和員工的同理心。何為是同理心，為什么它很重要？企業(yè)如何開(kāi)發(fā)便于操 詳細>>

《中興通訊隱私保護白皮書(shū)（2022）》發(fā)布

　　近日，《中興通訊隱私保護白皮書(shū)（2022）》在中興通訊第三屆跨國企業(yè)貿易合規論壇-數據保護合規專(zhuān)業(yè)論壇正式發(fā)布。白皮書(shū)從隱私保護政策、框架、共建、實(shí)踐和大事記等五個(gè)維度，全面闡述了中興通訊隱私保護合 詳細>>

Genesys電子書(shū)《借助多云技術(shù)，釋放選擇的力量》

　　與Genesys一起開(kāi)啟多云革命　　也許您有自己獨一無(wú)二的業(yè)務(wù)目標、策略、技術(shù)要求、以及市場(chǎng)需求， 在安全與合規性方面也必須符合特定的監管規定。　　無(wú)論您需要的是哪種基礎設施模式、希望如何運營(yíng)或構建自 詳細>>

POLY博詣醫療解決方案提升您的遠程醫療咨詢(xún)體驗

　　醫療服務(wù)不能局限于醫生只能為患者現場(chǎng)診療患者不能總是親身前往拜訪(fǎng)醫護人員，但對高質(zhì)量醫療服務(wù)的需求并不會(huì )因為距離而減少。臨床醫生之間需要相互咨詢(xún)，以便在不需要出差的情況下提供最好的患者護理詳細>>

POLY WEMEET（微視通）原廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)會(huì )議管理解決方案

　　扎根中國，服務(wù)中國，為了更好的貼合中國用戶(hù)的使用習慣，提升視頻會(huì )議的應用體驗，Poly專(zhuān)為中國市場(chǎng)推出微視通（WeMeet）原廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)會(huì )議管理解決方案。微視通（WeMeet）實(shí)現了從身份鑒權、詳細>>

POLY CLARITI一體式私人視頻會(huì )議

　　全球活動(dòng)、 輔助功能以及包容性已經(jīng)改變了我們的溝通、 協(xié)作方式和地點(diǎn)。 種種現實(shí)都大大地要求組織加快適應更靈活的工作場(chǎng)所和工作方式的速度。IT 必須支持多種方式， 讓最終用戶(hù)能夠從任意位置， 可能是家庭辦公室、 總園區抑或是旅途中， 詳細>>

POLY WORKFLOW SUITE集中管理您的所有會(huì )議應用程序

　　 "新聞快訊 "：視頻會(huì )議現在是一種必備的商業(yè)工具。這給最終用戶(hù)帶來(lái)了一系列新挑戰：安排會(huì )議、手動(dòng)添加撥入詳細信息以及加入和手動(dòng)撥入通話(huà)。這還沒(méi)有算上安全和預算限制。詳細>>

Genesys電子書(shū)《數字化交互的五個(gè)階段》

　　近幾個(gè)月來(lái)，客戶(hù)支持團隊面臨著(zhù)前所未有的挑戰。對于許多公司來(lái)說(shuō)，艱難的環(huán)境讓他們認清了在數字化交互這一關(guān)鍵領(lǐng)域的差距。　　根據此電子書(shū)確定您現在處于數字化交互發(fā)展歷程的哪個(gè)階段，以及如何推進(jìn)到 詳細>>

《全球研究報告：客戶(hù)體驗現狀》

　　從來(lái)自各行各業(yè)的 2，600 多名消費者和 690 位客戶(hù)體驗高管中獲取洞察　　時(shí)代已經(jīng)發(fā)生改變。 數字化客戶(hù)體驗 (CX) 渠道是主流渠道，實(shí)現忠誠度和增長(cháng)的途徑包括通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)偏好、優(yōu)先考慮客戶(hù)和員工 詳細>>

Genesys電子書(shū)《AI在客戶(hù)體驗中的五個(gè)故事》

　　人工智能 (AI) 在打造出色的客戶(hù)體驗方面展現了新的競爭優(yōu)勢。其真 正的價(jià)值在于它能夠利用預測性實(shí)時(shí)可操作洞察來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)標準 和員工績(jì)效。Genesys 將 AI 洞察、流程和工具結合到產(chǎn)品組合的各 詳細>>

Genesys電子書(shū)《WEM清單：充分利用您的勞動(dòng)力資源》

　　打造理想的勞動(dòng)力交互管理解決方案　　評估和優(yōu)先考慮您的團隊可用的選項　　通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的員工體驗，吸引并留住理想的員工隊伍，包括最新一代的員工。 保持您的團隊高度參與，并確保他們在工作與生活之間 詳細>>

Genesys電子書(shū)《全渠道客戶(hù)體驗最佳實(shí)踐》

　　能夠跨多個(gè)渠道和觸點(diǎn)提供無(wú)縫全渠道客戶(hù)體驗(CX)的公司可以發(fā)展顯著(zhù)的競爭優(yōu)勢，減少客戶(hù)流失并增加利潤。　　下載電子書(shū)您將了解到:6個(gè)最佳實(shí)踐來(lái)幫助您設計和交付全渠道客戶(hù)體驗如何進(jìn)行當前和未來(lái)歷程狀 詳細>>

2021年北京G-Summit客戶(hù)研討會(huì )語(yǔ)音方案分享 – 小米國際客服

　　算法當道又信息頻推時(shí)，客戶(hù)更渴望被理解；當AI熱情備至卻言不達意時(shí)，客戶(hù)更渴望被傾聽(tīng)。科技不是炫技，客服不是人設，利用強大穩固輕資產(chǎn)的云平臺，采用靈活簡(jiǎn)便的訂閱模式，快速務(wù)實(shí)地構建全渠道、人性化 詳細>>

2021年北京G-Summit客戶(hù)研討會(huì )客戶(hù)案例分享《“云”、智”轉型探索》

　　算法當道又信息頻推時(shí)，客戶(hù)更渴望被理解；當AI熱情備至卻言不達意時(shí)，客戶(hù)更渴望被傾聽(tīng)。科技不是炫技，客服不是人設，利用強大穩固輕資產(chǎn)的云平臺，采用靈活簡(jiǎn)便的訂閱模式，快速務(wù)實(shí)地構建全渠道、人性化 詳細>>

研究報告《2021年亞太地區客戶(hù)體驗轉型準備度指數》

　　客戶(hù)體驗交付很復雜，需要利用技術(shù)、流程和人員的正確組合跨多個(gè)維度進(jìn)行協(xié)調。　　Genesys委托研究公司Twimbit與其一起進(jìn)行了一項亞太市場(chǎng)研究，包括來(lái)自14個(gè)國家 地區的495位業(yè)務(wù)和IT決策者，以評估他們的 詳細>>

Genesys攜手eSoon研討會(huì )資料分享：5G賦能，數字化視頻客服新體驗

　　5G時(shí)代，路寬車(chē)更多！伴隨著(zhù)人工智能、大數據、VR AR、物聯(lián)網(wǎng)等各類(lèi)應用的豐富，5G技術(shù)支持客服系統更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，重新定義了客服中心的體驗。　　Genesys聯(lián)合eSOON，打造了全行業(yè)的全渠道客服場(chǎng)景， 詳細>>

5G智能客服，保險業(yè)發(fā)展的未來(lái)

　　5G互聯(lián)的事物都可以智能起來(lái)，保險行業(yè)也將迎來(lái)全新的服務(wù)感受，用戶(hù)體驗也會(huì )向高標準、個(gè)性化的方向發(fā)展。基于云計算技術(shù)、全渠道支持、更佳的客戶(hù)體驗以及智能機器（如人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）保險業(yè)客服平臺的 詳細>>

Genesys全媒體客服中心和外撥系統

　　Genesys Cloud是全媒體客服中心與統一通訊解決方案，將語(yǔ)音通話(huà)、電子郵件、Webchat及各種社群媒體，轉為單一交談與連貫的客戶(hù)對話(huà)，讓客服和管理人員不用在多個(gè)系統中操作，使用單一系統實(shí)現全媒體統一路由 詳細>>

2021 Gartner《聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)魔力象限報告》

　　Genesys在2021 Gartner《聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)魔力象限報告》中獲得執行力方面的最高排名　　Genesys很榮幸能夠在2021Gartner《聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)魔力象限報告》中被評為領(lǐng)導者。我們致力于與客戶(hù)攜手合作，助力不同 詳細>>

Frost&Sullivan Radar《北美企業(yè)云聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)報告》

　　在過(guò)去幾年中，聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)（CCaaS）解決方案經(jīng)歷了一場(chǎng)快速的革命，促使許多組織將其聯(lián)絡(luò )中心遷移到云上。但這一運動(dòng)基本上是自下而上進(jìn)行的。雖然中小型企業(yè)已經(jīng)迅速接受了云計算，但許多大型企業(yè)卻落后了，因為它們在傳統的本地平臺上站穩了腳跟。詳細>>

Genesys《掌握聊天機器人的實(shí)用指南》

　　機器人不僅僅可以自動(dòng)化自助服務(wù)。戰略性地使用聊天機器人，可提升客戶(hù)體驗(CX)，您的業(yè)務(wù)也將迎來(lái)可衡量的收益。機器人可以執行單調、重復的任務(wù)，讓您的員工有更多時(shí)間專(zhuān)注于價(jià)值更高的會(huì )話(huà)。　　下載指南 詳細>>

Genesys演講PPT《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》

　　Genesys方案咨詢(xún)專(zhuān)家趙錚，做了題為《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》的演講，風(fēng)趣地從《西游記》畫(huà)面入手，舉重若輕地介紹了一帶一路出海大潮中，Genesys如何用覆蓋全球的云客服平臺和優(yōu)秀的中國技術(shù)人員，為 詳細>>

Genesys演講PPT《多姿多彩話(huà)G云》

　　Genesys方案咨詢(xún)專(zhuān)家邱克，在《多姿多彩話(huà)G云》的演講中，展示了Genesys可以更好地配合企業(yè)云演進(jìn)的規劃，尊重客戶(hù)選擇的權利，支持多云平臺，實(shí)現高質(zhì)量的客戶(hù)體驗。　　關(guān)于Genesys　　Genesys®每年為 詳細>>

EPOS （音珀） 《理解聲音體驗》報告

　　技術(shù)是混合辦公所要求的專(zhuān)業(yè)精神新標準的核心。根據全球音頻品牌EPOS（音珀）的最新《理解聲音體驗》報告，商業(yè)領(lǐng)袖和員工都希望在遠程和辦公室工作的混合式辦公模式下，音頻和視頻解決方案能夠幫助保持專(zhuān)業(yè) 詳細>>

Genesys《掌握消息傳遞應用程序的實(shí)用指南》

　　當您準備好為客戶(hù)交互增加數字化渠道時(shí)，網(wǎng)絡(luò )消息傳遞是一個(gè)很好的開(kāi)始。它易于部署和自定義。您不需要向IT部門(mén)尋求太多幫助。最重要的是，它為客戶(hù)提供了他們想要和期望的控制權，能夠全天候訪(fǎng)問(wèn)您的業(yè)務(wù)。 詳細>>

《2021認知智能發(fā)展研究報告》

　　中國信息通信研究院聯(lián)合竹間智能共同編制了國內首部聚焦認知智能領(lǐng)域的藍皮報告《2021認知智能發(fā)展研究報告》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)研究報告），在7月9日上午于世博展覽館1號會(huì )議室舉辦的AI智簡(jiǎn)|認知智能創(chuàng )科技未來(lái)主題 詳細>>